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  售后服务承诺函

  1、所购大为产品享有自购买之日起24个月的免费包修保证。

  2、承担为用户培训人员对仪器熟练操作的责任。

  3、任何报修电话在24小时内均有处理方案答复。

  售后服务反应时间

  徐州以近1000公里以内地区的客户,48小时内维修人员上门;

  1000公里以外地区客户,在约定时限内维修服务人员到位。

  售后流程 解决措施

  1、服务人员接到电话,给予解答故障情况,重要故障需交流讨论

  2、人员讨论故障情况是否电话能解决安排维修人员到达现场维修

  3、维修人员上门服务

  4、人员需在3天内给用户回电话咨询使用情况,并保持长久的沟通回访

  5、技术服务人员电话给予指导解除故障

  6、解除故障,用户正常使用设备

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